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常见问题

门票销售混乱、配套服务设施少…那些整治过的A级景区现在怎么样了?

来源:未知点击: 发布时间:2020-01-18 02:34

  汤峪旅游度假区位于陕西省蓝田县汤峪镇,是当地知名的温泉旅游度假区。今年1月,记者来到这里,一路往景区走去,发现道路两旁是各种售卖温泉产品的商店,门口都挂着代销景区门票的招牌。

  陕西省蓝田县汤峪镇浴衣经营户:我要带你送你过去,我电子票,一天送几百人了。

  记者了解到,汤峪旅游度假区曾经是4A级景区,不过就在2018年底,被陕西省旅游发展委员会摘掉了4A级等级,通报提到的问题包括旅游价格管理混乱、环境卫生脏乱、旅游功能单一等等。一年多之后,记者发现,这些问题并没有改善。

  陕西省蓝田县汤峪旅游度假区工作人员:就只能说是您自己考虑,想在哪儿买,是您的自由,这是正规售票点,您自己看。

  陕西省蓝田县汤峪镇村民:因为这是村上企业,村上企业资金链一断,没钱村长(村主任)就拉拢资金,2016年做了一个会员制度。

  陕西省蓝田县汤峪镇浴衣经营户:我们过去6万块买的会员,钱自己都提前往里边充钱了,每次来给你打张票。

  在游客服务中心,记者注意到这里除了销售门票并无其他功能,工作人员宣称买门票可以开具发票,不过最终却以不会开为由拒绝了记者开票的请求。记者随后通过商户代销的门票顺利进入景区,发现这里除了温泉洗浴中心之外,只有一个规模不大的园林,园中央的池塘,水面上漂着众多废纸屑,似乎很久没有清扫。而温泉更衣室卫生状况更是堪忧,地板上污水横流,烟头、纸屑随处可见,游客用过的浴巾、拖鞋横七竖八地被随意丢弃。一些游客反映,这里游玩项目过少,有些单调。

  游客:汤峪没别的就是泡汤,(就是说其它项目都没有),玩的项目几乎都没有。比如这座山就是个东峰山,山上有个水库,别的就是泡温泉。

  山东德州太阳谷景区曾经也是一家4A级景区,在2019年被山东省文化和旅游厅警告责令整改,整改意见中提到:设施不完善、功能不齐全是其核心问题。记者在这里了解到,这是一家以工业旅游为主题的景区,景区内摆放了不少太阳能设施,但配套服务设施却很少,走在景区的道路上,虽然降雪已过多日,但路面上的积雪还在。景区内的很多标示牌锈迹斑斑,虽然能看到游客服务中心的标牌,但几经周折也难以找到。记者随后电话咨询了景区工作人员。天富娱乐登录注册

  在景区内的一家酒店大堂,一位自称景区旅行社的工作人员告诉记者,目前景区内游客中心医务室都已完善,而且在正常工作中。

  山东德州太阳谷景区工作人员:游客中心开着呢,游客中心里面有导游的牌子,上面有照片姓名包括编号,可以点名,也可以点编号,让这个人直接过来讲解就可以了。

  随后记者按照这位工作人员的指引来到游客中心,去发现这里大门紧闭,透过玻璃向内望去空无一人,玻璃上还挂着厚厚的尘土。

  景区摘牌或取消等级,不仅仅意味着景区影响力和游客吸引力将下降,景区门票等各类收费项目都将受到相应的限制,甚至建设规模也会受影响。所以许多被摘牌的景区还是希望通过整改尽快恢复等级。记者随后又来到了山西的乔家大院,半年前这里被文化和旅游部摘牌了5A级景区的牌子,那里的整改情况又如何呢?

  记者了解到,乔家大院5A等级被撤销,主要原因包括:过度商业化、交通游览停车方面存在不足、景区门票过高等。而最受诟病的还是景区过于商业化,今年1月,记者来到这里时看到,景区售票处一侧的这条街,原本是商贸市场,两侧摆满了各种商品地摊,现在已经被拆除。

  山西乔家大院景区工作人员:没有了拆到那里面了,里面的房子里,住在房子里了。2019年9月份,以前卖东西,啥东西都有。

  这里是被检查组指出的另外一处过于商业化的景点,这是乔家大院较为中心的位置,四周都是各个有代表性的堂屋,当年电影大红灯笼高高挂的拍摄内景就在这个景点周围。

  记者注意到,这两处花园内的商业摊点已经被清除,取而代之的是几台自助售卖机。不过记者在核心位置发现两个销售工艺品的商店,店内摆满了各种漆器物件。对此,景区负责人这样解释。

  山西乔家大院景区负责人:根据国家的文旅融合的政策,我们公司自己设计研发的文创产品,这不在检查组的整改范围内,属于政策允许经营的范畴。

  针对通报中提到的停车位不足的问题,记者注意到,景区已经开设了新的停车场,管理人员介绍,这里可容纳七百多辆车停放,不久后还开放四百多个停车位。而之前被游客反映的门票价格过高的问题,如今也出现了降价,每张票降了23元。

  旅游环境改善,背后是各级各地旅游主管部门整治力度的加大。截至2019年11月,已经有405景区被取消等级,这样的整改如何能持续推动旅游行业良性发展?

  专家表示,2019年国内旅游人数预计达到60.6亿人次,景区是旅游业发展的核心,景区服务好,更多游客才愿意旅游消费。可以说,景区大整改抓住了旅游业的“牛鼻子”,打破A级景区金字招牌一劳永逸的机制。

  中国旅游研究院院长 戴斌:景区的动态管理,正在成为一种常态化的运营机制。只有达到国家标准,让游客满意了,它才是闪闪发光的金字招牌,否则也可能成为是负资产。

  此外,一些地方景区过度商业化的根源,天富娱乐登录注册主要在于旅游开发体制机制混乱,大整改的最终目的,应该是理顺机制,激发旅游的动力和活力,应该对景区进行分级分类管理, 从景区运营方来说,需要在投资理性化、管理现代化、服务精细化的方面不断提升。

  中国社科院旅游研究中心主任 宋瑞:比如它的属性不一样,有的可能是纯的市场化的,有的可能带有一定公益性质的,包括对它的管理权、经营权。我们原来一直讨论的三权分立的这种方式,这些可能都需要在政策上加以明确。

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